Política de devolucions

1. Objectiu

Definir les condicions i el procediment per a la devolució de pagaments efectuats per alumnes (matriculació, taxes i serveis addicionals).

2. Àmbit d'aplicació

S'aplica a tots els alumnes matriculats i a tots els serveis complementaris oferts per la institució

3. Sol·licitud de devolució

Les sol·licituds es formalitzaran per escrit (correu electrònic o formulari) en el termini establert per cada concepte (vegeu apartats següents).

3. Sol·licitud de devolució

Les sol·licituds es formalitzaran per escrit (correu electrònic o formulari) en el termini establert per cada concepte (vegeu apartats següents).

4. Gestió dels preus (devolucions, fraccionament i altres)

Seguint les instruccions de l’article 1.3-9 del Decret legislatiu 3/2008, de 25 de juny, que aprova el text refós de la Llei de taxes i preus públics, en cas que no es presti el servei, és a dir, que l’institut no imparteixi el cicle formatiu en què està matriculat l’alumne o l'alumna, li ha de retornar l’import.

El període de matrícula ordinària (i de pagament) és el mes de juliol. El període de matrícula (i de pagament) de setembre és únicament per al pagament fraccionat i per a la matrícula sobrevinguda.

A. Respecte a la devolució general

  1. Fins a l’últim dia del segon termini per fer el pagament fraccionat al mes de setembre, per tal que els instituts puguin oferir la plaça a la qual han renunciat altres persones, cal procedir de la manera següent:

    a) Si l’alumne o l’alumna obté plaça per al mateix cicle formatiu de grau superior en un altre centre dependent del Departament d’Educació i Formació Professional.

    b) Si l’alumne o l’alumna obté plaça per a un altre cicle formatiu de grau superior en un altre centre dependent del Departament d’Educació i Formació Professional.

    L’alumne o l’alumna ha de:

    • Sol·licitar plaça al segon centre i adjuntar una còpia de la matrícula efectuada al primer centre (sense haver d’ingressar l’import de la matrícula al segon).
    • Presentar l’escrit de renúncia de la plaça al primer centre (i se’n queda còpia) sense que se li retorni l’import ingressat.
    • Presentar, al segon centre, la còpia de la renúncia de la plaça i matricular-s'hi.

    Tant en el cas a com en el b, el primer centre ha de transferir al segon l’import de la matrícula que ha satisfet l’alumne o l'alumna en el curs.

  2. Igualment, fins a l’últim dia del segon termini per fer el pagament fraccionat al mes de setembre, si la direcció del centre educatiu aprecia la concurrència de causes que considera justificades, i diferents dels dos casos esmentats al punt 1 (a, b), pot retornar l’import ingressat a l’alumne o l'alumna.
  3. A partir del dia següent d’haver finalitzat el segon termini per fer el pagament fraccionat al mes de setembre, si la direcció del centre educatiu aprecia la concurrència de causes que considera justificades, pot retornar la part proporcional de l’import ingressat corresponent al temps que el o la reclamant no rebi el servei del centre.
  4. Fins al 31 d’octubre del curs escolar, si l’alumne o l'alumna obté plaça pública bé en l’ensenyament universitari, bé en els ensenyaments artístics superiors, s'ha de matricular al centre corresponent i ingressar l’import de matrícula de l’ensenyament universitari o de l’ensenyament artístic superior. Cal que renunciï a la plaça del centre on s’havia matriculat del cicle formatiu i demani el retorn de l’import ingressat (i ha de lliurar el resguard de la nova matrícula).

B. Respecte a la devolució general

Des del dia següent d’haver finalitzat el segon termini per fer el pagament fraccionat al mes de setembre fins al 31 d’octubre del curs escolar, si un l’alumne o l'alumna es vol donar de baixa en un institut dependent del Departament d’Educació i Formació Professional per una causa personal justificada (entre d’altres, l’obtenció de feina o canvis d’horari o de torn, embaràs, malaltia o hospitalització prolongada, canvi de domicili, etc.), o per una causa familiar justificada (entre d’altres, mort, malaltia o hospitalització prolongada d’un familiar fins al segon grau), per inscriure’s a l’IOC en un cicle formatiu a distància del segon semestre en el període de matriculació ha d’acreditar davant l’institut dependent del Departament d’Educació i Formació Professional la causa del canvi de centre.

La direcció del centre ha d’instruir un breu expedient que s’inicia amb la sol·licitud de l’alumne o l'alumna i finalitza amb una resolució en la qual accepta o denega la sol·licitud de baixa; en el cas d’acceptació de la baixa, la direcció ha d’informar del preu públic que ha abonat l’alumne o l'alumna.

Durant el període de matrícula de l’IOC, l’alumne o l'alumna ha de comunicar-li que ha tramitat la baixa a l’institut dependent del Departament d’Educació i Formació Professional i, si escau, ha de lliurar la resolució de baixa.

L’institut ha de remetre a l’IOC, no més tard de l’últim dia de matrícula, la certificació de l’import ingressat per l’alumne o l'alumna i la documentació que justifica el canvi, i ha de transferir l’import de la matrícula al compte de l’IOC. L’IOC ha de descomptar a l’alumne o l'alumna l’import ingressat prèviament a l’institut sense que pugui donar lloc a la devolució de cap quantitat, tot i que la resta sigui negativa.

C. Respecte a una baixa en un institut

Des del dia següent d’haver finalitzat el segon termini per fer el pagament fraccionat al mes de setembre fins al 31 d’octubre del curs escolar, i en casos molt excepcionals (entre d’altres, malaltia o hospitalització prolongada, mort de familiar fins al primer grau, embaràs de l’alumna, etc.), quan un alumne o alumna en modalitat presencial es dona de baixa a l’institut, la direcció del centre, a elecció de l’alumne o l'alumna, ha de concretar que accepta la renúncia de la plaça i retorna l’import ingressat o bé que reserva la plaça per al curs següent, sense retornar l’import ingressat, el qual serveix com a pagament del curs següent (en aquest cas no computin les convocatòries).

Requisits per a qualsevol devolució

  1. Presentar l'escrit de baixa.
  2. Presentar l'escrit de devolució d'imports abonats.
  3. Adjuntar la documentació que acrediti els supòsits de devolució.

5. Serveis complementaris

Per a qualsevol servei complementari, consulteu amb el centre per conèixer els terminis, condicions i procediments específics de devolució.

6. Procediment de devolució

  1. Inici de la sol·licitud: Correu electrònic a a8077976@xtec.cat.
  2. Documentació necessària: Justificant de pagament, dades bancàries (IBAN i nom del titular), descripció del servei i motiu de devolució.
  3. Notificació: S'informarà de l'estat de la sol·licitud i data de pagament.

7. Excepcions i situacions especials

En causa de força major (malaltia greu, confinament, etc.), el centre podrà flexibilitzar terminis i percentatges, aportant la documentació acreditativa. Els serveis subvencionats amb beques o ajuts públics segueixen la normativa específica de la convocatòria.

8. Abandonament d'assistència i baix d'ofici

Si un alumne/a no s'incorpora o deixa d'assistir durant 15 dies naturals sense justificació ni comunicació prèvia, se'l donarà de baixa d'ofici. En ambdós casos, perd els drets administratius i les qualificacions amb caràcter definitiu constaran al seu expedient.

9. Contacte i consultes

*Aquesta política s'actualitzarà periòdicament per adaptar-se a canvis legislatius i operatius.*